Slava Larionov
0Контакты

Условия доставки и возврата

Настоящая страница носит информационный характер и дополняет Публичную оферту, не противореча ей. При расхождении толкования применяются условия оферты.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Ларионов Вячеслав Владимирович. ИНН 550517616144, ОГРНИП 321554300001795. Сайт: slavalarionov.com.

1. Доставка

Мы доставляем заказы по России, а в Беларусь и Казахстан — по запросу. Внутри страны — транспортными службами:

Способ доставки, срок и стоимость рассчитываются при оформлении заказа: они зависят от адреса получателя и выбранной службы. Итоговую сумму вы видите на шаге оформления — до оплаты.

Изделия изготавливаются под заказ, поэтому отсчёт срока доставки начинается после изготовления заказа. Ориентировочный срок производства сообщается при оформлении.

Отслеживание. После передачи заказа в службу мы направляем вам трек-номер (email или телефон, указанные при оформлении). По этому номеру отправление отслеживается на сайте выбранной службы.

2. Получение заказа

При получении осмотрите упаковку и изделие. Если упаковка повреждена, попросите сотрудника службы зафиксировать это до вскрытия.

Проверьте, что изделие соответствует заказанной спецификации: вид и цвет кожи, цвет ниток, размер, гравировка или тиснение инициалов. Если вы обнаружили несоответствие или дефект — свяжитесь с нами (раздел 6). Мы разберёмся с каждым обращением.

3. Гарантия и сервис

За изготовленное нами изделие мы отвечаем сами.

В течение гарантийного срока 6 месяцев мы бесплатно устраняем дефекты материала и изготовления — ремонтируем или переделываем изделие. Это наша обычная практика, а не исключение.

И когда гарантийный срок истёк, мы не оставляем вас один на один с изделием: напишите нам — поможем в любой ситуации и решим вопрос.

Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения от нарушения условий эксплуатации, механические повреждения и следы контакта с водой, косметикой, растворителями. Кожа козы со временем меняет тон и приобретает патину — это свойство материала, а не дефект.

4. Возврат товара надлежащего качества

Наши изделия — ремешки для Apple Watch и чехлы для iPhone — изготавливаются под заказ: товар не отгружается со склада, а шьётся после оформления. От того, что вы выбрали в конфигураторе, зависит и порядок возврата.

Изделие в стандартной спецификации — без гравировки, тиснения инициалов и без размера вне стандартного ряда — можно вернуть в течение 14 дней со дня получения, если оно не было в использовании и сохранены товарный вид, потребительские свойства и упаковка. Этот срок мы даём добровольно: закон для дистанционной торговли требует семи дней.

Изделие с персонализацией — гравировкой, тиснением инициалов либо размером вне стандартного ряда — имеет индивидуально-определённые свойства: им нельзя воспользоваться иначе как тем покупателем, для которого оно сделано. В силу пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» такое изделие надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Если сомневаетесь в цвете кожи, размере или иных параметрах — напишите до оформления заказа, поможем определиться. Это особенно важно, когда выбираете гравировку или тиснение: такое изделие вернуть уже нельзя.

Сказанное не ограничивает ваши права при обнаружении недостатков — см. раздел 5.

5. Возврат при недостатках

Если в изделии обнаружен недостаток — дефект материала или изготовления, — вы пользуетесь правами, предусмотренными статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». По вашему выбору вы вправе потребовать:

Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 ЗоЗПП). Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

Порядок обращения:

  1. Свяжитесь с нами (раздел 6) и опишите недостаток. По возможности приложите фотографии.
  2. Мы согласуем способ передачи изделия для проверки. Расходы по возврату изделия с недостатком несёт продавец.
  3. При необходимости проводится проверка качества; вы вправе присутствовать. При споре о причинах недостатка проводится экспертиза.
  4. По итогам мы устраняем недостаток, заменяем изделие либо возвращаем оплату — по вашему выбору и в установленные законом сроки.

В каждое отправление вкладывается памятка о порядке и сроках возврата.

6. Как обратиться

По вопросам доставки, гарантии и возврата:

К обращению приложите:

Мы отвечаем на каждое обращение.

Реквизиты продавца

Индивидуальный предприниматель Ларионов Вячеслав Владимирович ИНН 550517616144 · ОГРНИП 321554300001795 Юридический адрес: 644109, Омская область, г. Омск, Сибирский проспект, д. 20, к. 1, кв. 61 Адрес для возврата (фактический): 190020, г. Санкт-Петербург, Набережная Обводного канала, 199-201 лит Е Банк: ООО «Банк Точка»